Плюсы
Начать говорить о плюсах логичнее с выбора товара. Интернет-магазин дает редкую возможность тщательнее подойти к этому вопросу. Конечно, подержать товар в руках нельзя, но всегда можно найти полное описание, обзоры, тесты и отзывы других покупателей. Если в приглянувшемся вам изделии кто-то когда-то уже обнаружил брак, то, возможно, стоит отказаться от покупки и не повторять чужих ошибок. Продавцы в магазинах, заинтересованные продать вам товар, обычно не столь объективны. С помощью отзывов пользователей можно выбирать не только товар, но и продавца. Благо сейчас многие торговые площадки позволяют любому поставить свою оценку тому или иному магазину и высказать свое мнение о нем. Еще одно важное преимущество – цена. Как правило, в интернет-магазинах она существенно ниже. Дело в том, что система работы через интернет позволяет не набирать большой штат сотрудников и консультантов, а потому сэкономить на зарплатах и оптимизировать иные расходы.
Все это положительно сказывается на конечной цене для потребителя. Самый же главный плюс – это экономия времени: не нужно никуда ездить, стоять в очередях или колесить по городу в поисках нужного товара. Особенно если он пользуется спросом и достать его практически нереально. Стоит лишь выбрать товар, и вам доставят его домой.
Минусы
Впрочем, при всех плюсах есть еще и некоторые минусы. Первый – это все та же невозможность потрогать или примерить нужный товар. Можно сколько угодно рассматривать фотографии или читать отзывы о продукте, но впечатление все равно будет неполным. Второй минус – это опасность получить некачественное обслуживание (впрочем, нет никаких гарантий, что вы не столкнетесь с этим и в реальных магазинах). Как рассказала «АиФ» Антонина ПОЛЯКОВА, консультант управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой Министерства торговли Беларуси, чтобы избежать подобного, всегда нужно просить курьера показать товар, проверить его работоспособность. Помимо этого необходимо проверять все документы: отрывной талон, гарантийный талон. При этом нужно проследить, чтобы они были заполнены надлежащим образом (должно быть указано наименование продавца, дата продажи и т.д.). Еще один минус заключается в том, что покупка может отличаться от той, что вы заказывали. Это может произойти в том случае, когда вы заказываете товар в зарубежных интернет-магазинах или на аукционах, после чего заказ отправляют по почте.
К примеру, вы хотели черные кроссовки, а получили синие кеды. В такой ситуации предъявить кому-то претензии будет весьма проблематично. Еще одна особенность белорусского интернет-шопинга заключается в том, что порой магазины очень долго везут заказ, а иногда вовсе о нем забывают…
Проверят магазины
В третьем квартале этого года планируется провести мониторинг деятельности интернет-магазинов. Во-первых, не все они еще зарегистрированы в торговом реестре Минторга. Во-вторых, будет проверена полнота и достоверность данных о магазинах, соблюдение ими прав потребителей.
