 |
Константин Бояр, заместитель начальника отдела пассажирской службы БЖД. |
 |
Елена Хомиченко, ведущий инженер пассажирской службы БЖД. |
Разберите – не платите
- - Планируется ли возвращение прямого поезда Гродно-Вильнюс? Раньше он регулярно ходил, но вот уже сколько лет из Гродно в Вильнюс поезд идет через Ошмяны. В. Литвин, Гродно
- В настоящее время назначение поезда в сообщении Гродно-Вильнюс, по техническим причинам, связанным с невозможностью его пропуска по территории Литовских железных дорог, не представляется возможным. В то же время при решении Литовскими железными дорогами вопросов, связанных с содержанием и эксплуатацией путевых сооружений на участке своей территории, Белорусская железная дорога готова рассматривать вопрос курсирования поездов между Гродно и Вильнюсом.
- - На электричках велосипед я уже провозил. Там за него платится полная цена, и велосипед ставится в вагоне. А как его можно провезти в плацкартном или купейном вагоне? П. Панасюк, Минск
- Перевозка велосипедов в плацкартных и купейных вагонах во внутриреспубликанском сообщении в поездах и вагонах формирования Белорусской железной дороги бесплатна: она входит в счет установленной нормы провоза ручной клади (36 кг), не более одного велосипеда в разобранном и упакованном виде (сложенный либо с открученным передним колесом, упакованный в чехол или пакет, велосипед должен умещаться на месте для перевозки пассажирской клади и не пачкать оборудование и пассажиров). Кстати, упакованный и разобранный велосипед можно провозить бесплатно и в пригородном поезде. Упакованный велосипед в нем также должен размещаться на местах, предназначенных для перевозки ручной клади.
- - У Белорусской железной дороги хороший сайт - есть расписание всех поездов. Но существенный минус - отсутствие стоимости билетов. По-моему, если бы такая информация была, это сильно облегчило бы выбор билета через интернет. И еще. Заказать билет через интернет можно, но купить электронный, как это практикуется в Европе и США, - нельзя. Собираются ли у нас осваивать такую технологию? К. Розган, Ивацевичи
- Вопрос оплаты стоимости проездных документов через интернет, а также указание стоимости проезда на сайте в настоящее время находится в стадии рассмотрения причастными службами.
Скидки на билеты
- - Какие скидки есть на групповые билеты? Сколько человек должна составлять группа и как оформлять такие билеты? Ф. Мотыльская, Молодечно
- Скидки для организованных групп пассажиров действуют как при проезде во внутриреспубликанском сообщении, так и при проезде в международном сообщении (в государства СНГ, Латвийскую, Литовскую, Эстонскую Республики, Грузию).
При расстоянии беспересадочного следования до 2000 км:
- 10% от общей стоимости проезда при численности группы от 10 до 24 человек оплативших проезд взрослых пассажиров;
- 15% от общей стоимости проезда при численности группы 25 человек и более оплативших проезд взрослых пассажиров;
При расстоянии беспересадочного следования более 2000 км:
- 20% от общей стоимости проезда при численности группы от 10 до 24 человек оплативших проезд взрослых пассажиров;
- 30% от общей стоимости проезда при численности группы 25 человек и более оплативших проезд взрослых пассажиров.
При определении численности состава группы двое детей в возрасте до 10 лет, оплативших проезд, считаются за одного взрослого. Детям же, следующим в составе группы по детскому билету, скидки не предоставляются.
При проезде во внутриреспубликанском сообщении также предоставляются скидки в период с 1 октября по 30 апреля включительно на организованные перевозки групп студентов вузов, ссузов, ПТУ дневной формы обучения, школьников. Для группы от 6 до 24 человек скидка составит 10%, для 25 человек и больше - 15%.
Неудобные общие
- - Зачем отменили поезд №302 с тремя общими вагонами, отправлявшийся в 6.37, а вместо него пустили плацкартный Вильнюс-Могилев? В.Петкевич, Вишнево, Воложинский район
- Принимая во внимание, что поезд № 305/306 Могилев-Вильнюс ночного сообщения, данный состав сформирован из купейных и плацкартных вагонов, что, в свою очередь, позволяет обеспечить более комфортный проезд пассажиров, следующих из Могилева как до Минска, так и до Вильнюса.
- - Столкнулся с такой ситуацией. Приехал друг-иностранец. Если бы не я, даже на центральном ж\д вокзале в Минске он бы не смог купить билет: в «информации» сотрудник не говорит по-английски. А ведь сложность в понимании кирилличных знаков - то, что пугает многих приезжих. Может, стоит на ж\д дублировать информацию хотя бы на английском языке? И персонал обучить элементарным выражениям? Б. Пугач, Минск
- В соответствии с действующим законодательством в Республике Беларусь могут применяться на транспорте два языка - белорусский или русский, а при необходимости - другие языки. В международных кассах администраторы владеют языками в пределах разговорного минимума. Размещать дополнительно информацию на других языках в настоящее время не планируется. На вокзалах, по возможности, вывешиваются пиктограммы.
- - Редко езжу в поездах и обратила внимание на такую вещь: в плацкартных вагонах над верхними полками можно было бы сделать занавески. Захотел человек уединиться и завесился ими. Перегородка с боку прохода в новых вагонах уже есть. А. Романович, Пружаны
- Вопрос об установлении занавесок на вторых полках в плацкартных вагонах в настоящее время не рассматривается. Связано это в первую очередь с техникой безопасности и санитарными правилами.
- - Почему отменили вагон-ресторан в поездах южного направления? По крайней мере, в поездах на Адлер и Симферополь их в этом году нет? А. Крюкова, Минск
- В настоящее время курсирование вагона-ресторана предусмотрено в составе поезда № 100/99 Минск-Симферополь.
Бесплатный проезд
Право на бесплатный проезд в пригородных поездах имеют:
Инвалиды 1-й 2-й группы РБ, дети-инвалиды РБ до 18 лет, дети в возрасте до 7 лет, участники ликвидации аварии на ЧАЭС (ст. 18 Закона РБ «О социальной защите граждан, пострадавших от катастрофы на ЧАЭС»), военнослужащие срочной военной службы, суворовцы, воспитанники воинских частей, дети-сироты, дети, оставшиеся без попечения родителей, участники Великой Отечественной войны, работавшие в период с 08. 09. 1941 по 27.01.1944 года на предприятиях, в учреждениях и организациях бывшего города Ленинграда и награжденные медалью «За оборону Ленинграда», а также знаком «Жителю блокадного Ленинграда», бывшие участники антифашистского Движения сопротивления, Герои Советского Союза, Герои Социалистического Труда; награжденные орденом Трудовой Славы трех степеней, Герои Беларуси; награжденные орденом Отечества трех степеней Республики Беларусь; сопровождающие инвалида Великой Отечественной войны 1-й гр.; награжденные орденом Трудовой Славы трех степеней, неработающие граждане из числа военнослужащих, лиц начальствующего и рядового состава органов внутренних дел, органов и подразделений по ЧС, органов финансовых расследований КГК РБ, ставших инвалидами вследствие ранения, контузии, увечья или заболевания, полученных при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей).
