Анна Крючкова 0 2600

Быт по закону. Как отстаивать свои права в сфере ЖКХ. Советы эксперта

Народный эксперт из Минска Владимир ТЕПЛИЦКИЙ столкнулся со множеством бытовых проблем и готов поделиться опытом их успешного решения.

Чтобы дом был в порядке, нужно быть настойчивым и знать законы.
Чтобы дом был в порядке, нужно быть настойчивым и знать законы. © / АиФ

Засорился мусоропровод, сломалась входная дверь в подъезд, перестал работать домашний телефон... Будьте готовы к тому, что в официальных ответах на ваш запрос могут написать: такой ремонт ЖЭС не проводит, а телефон чинят не меньше 10 суток. Но это не так. Народный эксперт из Минска Владимир ТЕПЛИЦКИЙ столкнулся со всеми этими бытовыми проблемами и готов поделиться опытом их успешного решения.

ЧТО ПРОТИВОПОСТАВИТЬ ВОЛОКИТЕ:
- Закон «Об обращениях граждан и юридических лиц» не распространяется на обращения, подлежащие рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданско-процессуальным, уголовно-процессуальным, административным кодексами. Отстаивать свои права в этих сферах не так просто, как в бытовой, поскольку существуют ограниченные сроки привлечения к ответственности, чем пользуются недобросовестные должностные лица, - рассказывает Владимир Теплицкий. - Но и здесь можно найти «противоядие», если запастись терпением и изучить большое количество документов. Два года назад я столкнулся с вопросом защиты своих авторских прав в споре с Белтелерадиокомпанией. Административный и судебный процессы были умышленно затянуты, в результате чего истек срок исковой давности по административному правонарушению, который, к слову, был немалым - 1 год! Трижды судья возвращал дело в РУВД, чтобы были устранены недостатки, но они так и не были исправлены, что подтверждает проверка Верховного суда Республики Беларусь. Но, когда исчерпаны возможности национального законодательства, нужно изучать международное, которое признается приоритетным. Я, к примеру, ссылаюсь на Бернскую конвенцию по охране литературных и художественных произведений, участником которой является и Республика Беларусь. Согласно ей авторское право действует в течение жизни и 50 лет после смерти. Поэтому его можно отстаивать и дальше, вопреки волоките.

- Летом нынешнего года в нашем подъезде засорился мусоропровод, в результате чего около него стала расти куча мусора, - рассказывает эксперт. - Я позвонил в службу 115, сделал заявку и стал ждать результата. К сожалению, заявка не была выполнена. Тогда в приемной своей ЖЭС Октябрьского района в книге замечаний и предложений я письменно задал вопрос, почему не выполняется моя заявка. Спустя несколько дней мне пришел письменный ответ, в котором директор ГП «ЖЭУ №4» сообщил, что работы по ремонту и замене отдельных участков мусоропровода их организация не осуществляет. Письменные ответы хороши тем, что в них чиновники обязаны указывать нормативные акты, согласно которым они действуют. Я изучил указанное в ответе Постановление Министерства жилищно-коммунального хозяйства от 30.03.2016 г. №5 «Об утверждении Инструкции о порядке планирования, проведения и финансирования текущего ремонта жилищного фонда» и увидел, что ответ не соответствует действительности. В данном постановлении четко написано, что работы по ремонту, замене отдельных элементов мусоропроводов, установка приспособлений для прочистки их стволов относятся к текущему ремонту, следовательно, ЖЭУ обязаны их проводить. Тогда я решил воспользоваться сравнительно новым видом работы с гражданами - «горячей линией» с главой района, а также обратился в местную санстанцию. Это сработало: через пару дней был произведен текущий ремонт мусоропровода, а чуть позже ГП «ЖЭУ №4» выполнило работы по установке клапана мусоропровода, о чем письменно меня уведомило. Этот ответ подтвердил правомерность моих требований и неправомерность прежних действий коммунальщиков.

Чуть позже в нашем подъезде кто-то повредил боковую часть входной двери, и она перестала закрываться. И снова в ЖЭУ района мне ответили, что работы по ремонту металлической входной двери, оборудованной запорно-пломбировочными устройствами (ЗПУ), организация не осуществляет. Это опять же не соответствует действительности. Ремонт дверей входит в Перечень работ по техобслуживанию, определенный в Постановлении Министерства ЖКХ №1 от 28.01.2016 года, а также относится к виду работ по текущему ремонту согласно уже упомянутому Постановлению Министерства ЖКХ №5. Дверь нам все же починили. Но как относиться к таким ответам, в которых искажается законодательство? Мне, юристу, очевидно, что гражданам нужно знать как можно больше законных мер воздействия на чиновников. Так вот, занесение в официальные документы (коим является и письменный ответ на обращение граждан) заведомо ложных сведений - это служебный подлог, то есть не просто административное правонарушение, но и уголовное преступление. Возможно, напоминание об этом факте предостережет нерадивых исполнителей от вольного отношения к законодательству.

Вышестоящий контроль

Еще один способ, который предлагает Владимир Теплицкий, - обращаться в вышестоящую организацию, чтобы она взяла под свой контроль исполнение заявки гражданина.

- Как-то у меня сломался телефон, - приводит пример эксперт. - Ко мне пришел электромонтер, выяснил, что неполадки связаны с нарушением кабеля, и пообещал, что сегодня-завтра кабельщики все отремонтируют. Прошло два дня, но телефон так и не заработал. Снова звоню в службу технической поддержки МГТС с вопросом, каков же срок исполнения заявки. Мне отвечают: 10 дней. Согласно Постановлению Совета министров от 17.08.2006 г. №1055 «Об утверждении правил оказания услуг по электросвязи» повреждения средств связи должны устраняться своевременно, никак не в 10-дневный срок. Меня, конечно, это возмутило, поэтому я решил сразу же обратиться в вышестоящие организации. Я записал свои претензии в книгу замечаний и предложений национального оператора электросвязи «Белтелеком», а также в аналогичную книгу Министерства связи, чтобы они взяли под контроль исполнение моего обращения (в холле министерств должно быть написано, у кого находится книга замечаний, и телефоны ответственного). Иногда это нужно делать - для дополнительного контроля. В моем случае это подействовало: когда я приехал домой, телефон уже работал.

Также нужно знать, что в случае некачественного оказания услуг граждане имеют право обратиться в Комитет государственного контроля, поскольку в его функции входит контроль за соблюдением законодательства о правилах торговли и качестве оказания услуг. Виноватые могут получить большие штрафы.

Правовая библиотека

Положительные результаты в решении бытовых проблем будут тогда, когда человек настойчив и грамотно пользуется законом, уверен Владимир Теплицкий. Для этого нужно иметь свою небольшую библиотеку законодательных актов:

- Правовые документы сегодня без проблем можно изучить в Интернете. При необходимости я также обращаюсь в Центр правовой информации, чьи представительства есть и в регионах (номера телефонов и адреса можно узнать по справке 109). Здесь за небольшую плату вам могут скопировать или распечатать нужный документ, здесь же продаются недорогие брошюры с законами, в частности, Законом о защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг, который должен быть настольной книгой.

Законы у нас в большинстве хорошие, все зависит от исполнителей. И здесь есть поле деятельности для вновь избранных депутатов парламента - возможно, нужно вносить дополнения в Закон «Об обращениях граждан и юридических лиц» и другие соответствующие правовые акты. Я предложил бы такую норму: прописывать в трудовом контракте чиновника обязанность возмещать гражданам затраты, которые те понесли по вине должностных лиц из-за нарушения ими своих обязанностей. Пусть нерадивый и недобросовестный исполнитель из своего кармана возместит пострадавшему затраты на проезд, ксерокопии, телефонные звонки, которые тот понес, решая свой вопрос. Речь о небольших суммах, которые можно взыскивать во внесудебном порядке. И этот факт должен отражаться в служебной аттестации чиновника.

Напоследок хотел бы еще посоветовать не обращать внимания на то, что вас обвиняют в мелочности или выискивании «черных пятен» в повседневности, как это часто происходит в нашем обществе. Отстаивать свои законные права - это тоже проявление патриотизма, потому что своими действиями вы способствуете верховенству права, жизни по закону, а не «по понятиям».

Загрузка...
Загрузка...

REDTRAM
NNN
Оставить комментарий
Вход
Комментарии (0)

  1. Пока никто не оставил здесь свой комментарий. Станьте первым.


Все комментарии Оставить свой комментарий
Газета

Подписка


Актуальные вопросы

  1. Нужно ли подавать декларацию, если родственник подарил денег?
  2. Нужно ли платить подоходный налог, если в 2018 году продал офис?
  3. Надо ли подавать налоговую декларацию, если в 2018 году продал квартиру?

Бизнес-форум

REDTRAM
NNN

Новое на AIF.by