0 5952

Было проще! Обязательно ли заключать новый договор о коммунальных услугах?

Я недавно получила извещение о том, что нужно заключить договор с организациями, предоставляющими жилищно-коммунальные услуги. С другой стороны, говорят, заключать не надо - все происходит автоматически. Кого слушать? Зачем этот договор? А. Петрова

Дополнительные услуги могут оказываться потребителю исключительно при наличии договора об их оказании.
Дополнительные услуги могут оказываться потребителю исключительно при наличии договора об их оказании. © / Фото из открытых источников

Как объясняют специалисты сферы ЖКХ, главная цель договора – защита прав и законных интересов сторон. Этот документ определяет права и обязанности потребителя ЖКУ. Если между исполнителем и потребителем жилищно-коммунальных услуг оформлены договорные отношения, то можно говорить о наличии правового поля для предъявления претензий, например, в случае некачественного оказания услуг или неправильного расчета; именно это в первую очередь должны понимать потребители, приводит пример Портал коммунальной грамотности.

В частности, в Законе Республики Беларусь «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг» четко закреплено, что защита прав осуществляется только при наличии договора. Если договора нет, у человека, конечно, есть право на отстаивание своих интересов в различных инстанциях госорганов и суде, но правовых оснований, которые могли бы подкрепить его позицию, будет гораздо меньше; и в этом случае и должностные лица, и суд зададутся вопросом, почему потребитель отказался от заключения договора. Обязанность заключения договорных отношений лежит не на потребителе, а на организациях, оказывающих услуги, именно они обязаны разработать договоры и представить их для заключения гражданам.

Можно отказаться?

Однако это совсем не означает, что потребители ЖКУ могут отказаться от заключения договора. Судебная инстанция может понудить потребителя к заключению договора об оказании основных жилищно-коммунальных услуг. Да и отказаться от их получения и оплаты по закону нельзя.

Вместе с тем в части оказания дополнительных услуг еще остаются некоторые вопросы, поскольку зачастую потребитель предварительно соглашается, например, на установку домофона или камеры видеонаблюдения, а позже отказывается от заключения договора, и на это он имеет полное право. Потому как дополнительные услуги могут оказываться потребителю исключительно при наличии договора об их оказании. В данном случае работает формула «нет договора – нет услуги». Более того, с 29 октября введена ответственность специалистов ЖКХ за неточность начисленных сумм в счет-извещениях, в том числе и за начисление платы за дополнительную жилищно-коммунальную услугу, если у потребителя нет договора о ее получении.

Как заключать

Некоторые собственники рассказывают, что о необходимости заключения договоров об основных жилищно-коммунальных услугах они узнали из объявлений на дверях подъездов. Жильцов приглашали прийти для заключения договора в определенные дни и время в ЖЭС. 

Другие собственники обнаружили договоры в почтовых ящиках, например, от УП «Минсккоммунтеплосеть». В этих случаях предлагается заполнить ксерокопию и отослать в любом отделении РУП «Белпочта» (плата за это не взимается) по адресу: 220049, г. Минск, ул. Волгоградская, 12, УП «Минсккоммунтеплосеть». Электронный вариант договора есть на сайте www.mkts.by. Его можно заполнить и там, отправив потом на электронный адрес dogovor.or@mkts.by.

Пока договорными отношениями по основным услугам ЖКУ охвачены не все потребители, но в перспективе планируется заключить договоры со всеми.

Загрузка...
Загрузка...

REDTRAM
NNN
Оставить комментарий
Вход
Комментарии (0)

  1. Пока никто не оставил здесь свой комментарий. Станьте первым.


Все комментарии Оставить свой комментарий
Газета

Актуальные вопросы

  1. Как обманывают в соцсетях?
  2. Кто убил Михаила Круга?
  3. Почему в США распродают сланцевые компании?
REDTRAM
NNN

Новое на AIF.by