1 388

Единая диспетчерская служба ЖКХ заработала в тестовом режиме в Борисове

Об этом сообщил генеральный директор ГО «Жилищно-коммунальное хозяйство Минской области» Василий ШАШОК.

«Борисов стал первым городом в Минском регионе, где появилась единая диспетчерская служба ЖКХ. Пока она работает в тестовом режиме. Звонки принимаются на короткий номер 115 по аналогии с Минском и Витебском, но пока только от жителей райцентра. Впоследствии действие номера планируется распространить на весь Борисовский район, а с течением времени и на всю область», - отметил Василий Шашок.

Так, на единый номер 115 жители Борисова имеют возможность обращаться в любое время и по всем вопросам ЖКХ - работе жилфонда, аварийным ситуациям, благоустройству и др. В связи с созданием единой службы в ЖЭУ диспетчерские службы ликвидированы. Диспетчеры службы 115 принимают заявки, направляют их в соответствующую организацию и контролируют выполнение работ. Производится электронная регистрация всех входящих звонков и аудиозапись разговоров. Позвонить в службу 115 можно как с городского, так и с мобильного телефона.

Предполагается, что впоследствии через контакт-центр будут принимать не только обращения по коммунальным проблемам. Обсуждаются варианты, какие службы могут дополнительно подключиться к этому проекту. Кроме того, оцениваются бюджетные затраты, необходимые на его реализацию.

В процессе совершенствования системы жилищно-коммунального хозяйства центрального региона также запланировано создание единой службы заказчика по оказанию услуг ЖКХ с одним руководителем, а также штатом работников, ответственных за обслуживание на местах. Такой подход позволит снизить управленческие расходы. По мнению гендиректора областного ЖКХ, из-за невысокой численности населения некоторых районов создавать там службу заказчика нецелесообразно. В них будут работать группы инженерных работников, подчиняющиеся областной организации.

Василий Шашок также констатировал готовность к конкуренции с частными компаниями - поставщиками жилищно-коммунальных услуг в процессе реформирования отрасли. Говоря о перспективах предприятий системы ЖКХ, он не исключил, что те будут обслуживать больший объем частного жилфонда. Их преимуществом станет четко сформированная стоимость услуг, что позволит получить дополнительный доход и расширить портфель заказов.

Гендиректор полагает, что реформирование системы ЖКХ в регионе начнется с одного районного центра. Сложности возникают из-за специфики предприятий, которые зачастую не имеют узкой специализации. Впрочем, в следующем году при условии поступательного движения можно будет подводить некоторые итоги эксперимента, заключил Василий Шашок.

Загрузка...
Загрузка...

REDTRAM
NNN
Оставить комментарий
Вход
Комментарии (0)

  1. Пока никто не оставил здесь свой комментарий. Станьте первым.


Все комментарии Оставить свой комментарий
Газета

Актуальные вопросы

  1. Ждать ли грибов в 2019 году?
  2. Что такое «итальянская забастовка»?
  3. Как узнать свою кредитную историю?
REDTRAM
NNN

Новое на AIF.by