www.aif.ru 0 5644

Просьба о помощи в трудной ситуации не унижает человека

Статья из газеты: 27/06/2012

Стыдно ли быть просителем? Как победить психологический дискомфорт при общении с социальными службами и благотворительными организациями? Наш эксперт – психолог Аслан МАЛЬБАХОВ.

Не цитируйте Воланда

Почему многие наши граждане не хотят в трудной жизненной ситуации обращаться за помощью в государственные учреждения? Сказывается негативный опыт, приобретенный еще в «лихие девяностые». В то время государственные структуры работали крайне неэффективно. Система социальной поддержки населения, созданная в советские годы, развалилась… Частные благотворительные организации только начинали появляться.

В «крутые нулевые» ситуация изменилась. В большинстве регионов малообеспеченным категориям населения – инвалидам, пенсионерам, многодетным семьям, матерям-одиночкам… – производятся дополнительные выплаты. Нуждающимся предоставляются льготы по оплате коммунальных услуг и электроэнергии. Нередко они могут бесплатно или на льготных условиях получить мебель и бытовые предметы длительного пользования.

Проблема заключается в том, что психологический настрой сограждан существенно отстает от реалий сегодняшней жизни. Люди, нуждающиеся в помощи, будто бы продолжают жить в нестабильном прошлом…

Нередко в различных дискуссиях приводят слова Воланда из романа М. А.Булгакова «Мастер и Маргарита»: «Никогда и ничего не просите! Никогда и ничего, и в особенности у тех, кто сильнее вас. Сами предложат и сами все дадут!»

При этом забывают, что эта цитата появилась совсем в другом контексте и в другую историческую эпоху.

Просьба – не унижение

Библиотекарь Галина одна воспитывает одиннадцатилетнюю дочь. Несколько месяцев назад у женщины сломалась стиральная машина, а для покупки новой не хватало средств. Близкая подруга посоветовала Гале обратиться за помощью в районный отдел социального обеспечения. Сначала Галина восприняла идею в штыки. Мол, я не нищенка и не пойду унижаться к чиновникам… Но, поразмыслив, все же направилась в отдел социального обеспечения.

Результат ее просто поразил: «Я совершенно не чувствовала себя просительницей. Доброжелательная сотрудница собеса быстро проверила мои документы и оказала реальную помощь. Как малоимущей мне бесплатно выделили и установили дома стиральную машину. Правда, подержанную, но исправно работающую. Кроме того, мне оформили льготы по оплате жилищно-коммунальных услуг, записали на бесплатное протезирование зубов. А моя дочка сможет летом бесплатно поехать в оздоровительный лагерь».

Психолог Аслан Мальбахов считает, что обращение женщины в социальную службу имело не только практическое, но и важное психологическое значение: «Благодаря деликатной и четкой работе сотрудников собеса Галина поняла, что просьба о помощи в трудной жизненной ситуации не унижает человека».

Будьте честными!

При обращении к благотворителям тоже возникает немало психологических проблем. Просителям необходимо представить полную информацию о своем материальном положении и других обстоятельствах жизни. Оказывается, сделать это бывает непросто…

«Мы с женой – инвалиды второй группы и по состоянию здоровья не работаем. Решили обратиться за материальной помощью в одну из благотворительных организаций, – рассказывает Юрий Федосеев. – Молодая сотрудница стала подробно расспрашивать обо всех источниках наших доходов, недавних и давних покупках, друзьях, родственниках… Хотя мне и нечего скрывать, во время этой беседы с меня сошло семь потов и я ощущал себя, как на допросе в полиции».

Сотрудница благотворительной организации посетила семью Федосеевых на дому, чтобы убедиться в их бедственном материальном положении. Девушка попросила разрешения посмотреть содержимое холодильника и шкафов… Глава семьи был возмущен, заявил, что не позволит проводить в доме обыск.

«Можно понять человека, который противится вторжению в его личную сферу, – комментирует ситуацию психолог Аслан Мальбахов. – С другой стороны, действия благотворительной организации тоже логичны. Она стремится помочь действительно нуждающимся, поэтому и хочет досконально изучить жизнь каждого конкретного человека».

Тем, кто обращается за помощью, придется настроиться на максимальную открытость.

Не надо панибратства

«Я Петьку в армии учил портянки наматывать, мы в одной части служили. А теперь он бизнесмен, миллионер и депутат нашего областного Совета…».

Почти у каждого из нас есть пара-тройка высокопоставленных знакомых, но контакт с этими «звездами» часто давно утерян, пробиться к ним бывает трудно.

В этой ситуации многие люди начинают разыгрывать «двухходовые комбинации». Перед тем как попросить ВИП-персону о помощи, пытаются пригласить его в гости, подарить какой-нибудь пустяковый подарок… А уже потом наваливаются с просьбами.

Не пытайтесь играть в такие игры! Если вам нужна помощь высокопоставленного человека, не надо навязываться ему в друзья. Разумнее и эффективнее изложить свою просьбу в письменном виде, коротко и ясно.

Загрузка...
Загрузка...

REDTRAM
NNN
Оставить комментарий
Вход
Комментарии (0)

  1. Пока никто не оставил здесь свой комментарий. Станьте первым.


Все комментарии Оставить свой комментарий
Газета

Подписка


Актуальные вопросы

  1. Как часто должны косить траву возле дома?
  2. Зачем ГАИ каждый год принуждает включать ближний свет фар авто даже днем?
  3. Имеет ли право водитель такси курить во время движения?
REDTRAM
NNN

Новое на AIF.by